ضمان الآلة الكاتبة

آلة كاتبة مع ضمان لمدة عام واحد

نحن نضمن!


نضمن خلوّ الآلة الكاتبة التي أعادت شركة El Granero تصنيعها وصيانتها من أي عيوب. قبل الشحن، تخضع كل آلة كاتبة لتنظيف شامل، ويُفحصها فريقنا الفني مرتين لضمان عملها على أكمل وجه.

بصفتنا شركة متخصصة في الآلات الكاتبة بخبرة تزيد عن ١٢ عامًا، فإن هدفنا الرئيسي هو رضا عملائنا. نفخر بجودة منتجاتنا، وقد طبقنا إجراءات صارمة لمراقبة الجودة لضمان مطابقة كل منتج نشحنه لأعلى المعايير. نفخر بالشفافية وتقديم كل المساعدة والدعم اللازمين قبل وبعد الشراء، مع ضمان لمدة عام واحد كمعيار أساسي.




الشروط والأحكام


1. شروط الضمان



1.1. تاريخ بدء الضمان


يبدأ الضمان لمدة عام واحد من يوم التسليم ويتضمن الإصلاح المجاني لجميع العيوب والأضرار الناجمة عن عيوب التصنيع أو المواد.


1.2. تفعيل الضمان العالمي

لتفعيل ضماننا العالمي، يُرجى إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام المنتج بحالة جيدة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى إرفاق تفاصيل طلبك أو صورة لصفحة الاختبار التي استلمتها مع الآلة الكاتبة.


1.3. بدون تفعيل عبر الإنترنت

في حال عدم تفعيل الضمان الإلكتروني، ستظل آلتك الكاتبة مشمولة بدعمنا الفني الإلكتروني. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فسيسري عليك ضمان العميل القياسي.


1.4. حامل الضمان

صاحب الضمان هو الشخص الذي اشترى الآلة الكاتبة أو الشخص البالغ الذي يستقبل الآلة الكاتبة.


1.5. ضمان غير قابل للتحويل

لا يجوز نقل الضمان إلا إذا تم الاتفاق عليه قبل الشراء، كما في حالة الهدية.


١.٦. المطالبات بموجب الضمان
يجب الإعلان عن المطالبات خلال 7 أيام من التسليم مباشرة إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.


1.7. انتهاء صلاحية الضمان

1.7.1. انتهاء صلاحية الضمان
تنتهي الضمانة في حالة تغيير ملكية الآلة الكاتبة.


1.7.2. نقص التعاون

إذا لم يستجب حامل الضمان خلال 30 يومًا بعد الإبلاغ عن المطالبة، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاق المطالبة دون حل وقد لا نقبل المطالبات المستقبلية.


١.٧.٣. مشكلة لم يتم إصلاحها

إن استخدام الآلة الكاتبة التي تعاني من مشاكل ميكانيكية قد يؤدي إلى مزيد من الضرر للآلية، مما يؤدي إلى إبطال الضمان.


1.8. إصلاحات الطرف الثالث

إن محاولات المطالبة بتغطية الضمان من خلال أطراف ثالثة غير مصرح لها قد تؤدي إلى رفض المطالبة.


1.9. إلغاء الضمان

تصبح الضمانة لاغية إذا تم إصلاح الآلة الكاتبة بواسطة ورشة عمل غير مرخصة من قبل شركتنا.


1.10. الاستبعاد

لا يغطي الضمان المطالبات بالتغيير أو التعويض.




2. محلات الإصلاح المعتمدة



2.1. الفحص والإصلاح

نحتفظ بالحق في فحص وتحديد سبب أي ضرر مُطالب به بموجب الضمان. يجب أن يُجري هذا الفحص ورشة إصلاح أو فني إصلاح معتمد.


2.2. يرجى الملاحظة

لضمان استمرار تغطية الضمان لآلتك الكاتبة، استخدم دائمًا خدمات الإصلاح المعتمدة. للاطلاع على قائمة ورش الإصلاح المعتمدة أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة دعم الآلات الكاتبة.


3. تغطية الضمان



3.1. مشمول في الضمان

  • الزنبرك الرئيسي: آلية الزنبرك المركزية المسؤولة عن تشغيل الآلة الكاتبة.
  • النوابض والرافعات الداخلية: جميع النوابض والرافعات الداخلية الضرورية لعمل الآلة الكاتبة.
  • الخط: هو المكون الذي يطبع الحروف على الورق.
  • آلية الإرجاع: الآلية التي تقوم بإرجاع العربة إلى وضع البداية.
  • آليات التحويل: المكونات المشاركة في تحويل أشرطة الكتابة إلى كتابة أحرف كبيرة وأحرف خاصة.
  • الإفلات: الآلية التي تتحكم في حركة العربة.
  • الهوامش: الأجهزة التي تتحكم في الهوامش اليمنى واليسرى للنص المكتوب.
  • هزاز الشريط: الجزء الذي يرفع الشريط للكتابة.
  • آلية تقدم الشريط: الآلية التي تعمل على تقدم الشريط لتوفير حبر جديد.
  • وظائف التباعد: جميع المكونات المشاركة في التباعد بين الأحرف والأسطر.
  • ضربات المفاتيح: جميع الأجزاء المتعلقة بتشغيل ووظيفة المفاتيح.
  • الأجزاء المفقودة: أي أجزاء كانت متضمنة في وقت الشراء كما هو معروض وهي مفقودة أو مفقودة.


3.2. ملاحظة هامة


هذه المكونات مشمولة بالضمان في حال وجود عيوب في المواد أو التصنيع أو أي مشاكل بعد الشحن غير السليم. لأي مشكلة في هذه الأجزاء، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة دعم الآلات الكاتبة للحصول على المساعدة.


3.3. غير مشمول بالضمان

  • أي ضرر أثناء النقل، أو مشكلات أو أعطال ناجمة عن الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الرعاية غير السليمة، أو التخزين غير السليم، أو السرقة، أو تلف الشحن، أو تركيب الشريط بشكل غير صحيح، أو سوء الاستخدام.
  • أجزاء مثل أقدام المطاط، والأسطوانة، وبكرات التغذية، والمصدات، والأجزاء المعدنية أو المطلية بالكروم، والورنيش، والملصقات، والطلاء القديم، وأغطية المفاتيح البلاستيكية أو الزجاجية، والبكرات، والأشرطة، وأي تآكل آخر أثناء الاستخدام.
  • تنظيف الماكينة والعيوب الناتجة عن سوء التعامل والملحقات غير المناسبة.


3.4. ملاحظة هامة

لا تتردد في الاتصال بنا؛ فاستخدام الآلة الكاتبة التي بها مشاكل ميكانيكية قد يسبب المزيد من الضرر للآلية، مما سيؤدي إلى إبطال الضمان.


3.5. تابعنا دائمًا

لضمان بقاء آلتك الكاتبة في حالة عمل جيدة والاحتفاظ بتغطية الضمان، يُرجى اتباع إرشادات العناية والاستخدام المُقدمة. لأي استفسارات حول الاستخدام والتخزين السليمين، أو لتقديم مطالبة بالضمان، يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات أو زيارة قسم الأسئلة الشائعة أو صفحة دعم الآلة الكاتبة.


4. كيفية المطالبة بالضمان



خطوات المطالبة


  • الاتصال بالدعم: يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام بعد تسليم الآلة الكاتبة.

  • تقديم التفاصيل: قدّم تفاصيل الطلب ووصفًا مُفصّلًا للمشكلة أو سبب الإرجاع. أرفق أي صور أو مستندات ذات صلة.

  • عملية الحل: سيراجع فريق الدعم لدينا مطالبتك ويعمل معك لحل المشكلة. عند الاقتضاء، سنتولى معالجة طلبات الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال أو الاستبدال وفقًا لسياساتنا.


وقت الاستجابة


  • الاستجابة الأولية: يهدف فريق الدعم لدينا إلى الرد على جميع مطالبات الضمان خلال 24-48 ساعة.
  • مدة الحل: نسعى جاهدين لحل جميع المطالبات خلال 7 أيام عمل. قد تستغرق القضايا المعقدة وقتًا أطول، لكننا سنبقيكم على اطلاع دائم طوال العملية.



5. التعاون والثقة


تعاونكم وصبركم ضروريان لحل أي مشكلة في أسرع وقت. سنبذل قصارى جهدنا لحلها في أسرع وقت ممكن، ونقدر ثقتكم بشركتنا. لأي استفسار أو لتقديم مطالبة، يُرجى التواصل معنا.