ضمان الآلة الكاتبة

آلة كاتبة مع ضمان لمدة عام واحد

نحن نضمن!


نضمن خلوّ الآلة الكاتبة التي أعادت شركة El Granero تصنيعها وصيانتها من أي عيوب. قبل الشحن، تخضع كل آلة كاتبة لتنظيف شامل، ويُفحصها فريقنا الفني مرتين لضمان عملها على أكمل وجه.

بصفتنا شركة متخصصة في الآلات الكاتبة بخبرة تزيد عن ١٢ عامًا، فإن هدفنا الرئيسي هو رضا عملائنا. نفخر بجودة منتجاتنا، وقد طبقنا إجراءات صارمة لمراقبة الجودة لضمان مطابقة كل منتج نشحنه لأعلى المعايير. نفخر بالشفافية وتقديم كل المساعدة والدعم اللازمين قبل وبعد الشراء، مع ضمان لمدة عام واحد كمعيار أساسي.




الشروط والأحكام


1. شروط الضمان



1.1. تاريخ بدء الضمان


يبدأ الضمان لمدة عام واحد من يوم التسليم ويتضمن الإصلاح المجاني لجميع العيوب والأضرار الناجمة عن عيوب التصنيع أو المواد.


1.2. تفعيل الضمان العالمي

لتفعيل ضماننا العالمي، يُرجى إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام المنتج بحالة جيدة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى إرفاق تفاصيل طلبك أو صورة لصفحة الاختبار التي استلمتها مع الآلة الكاتبة.


1.3. بدون تفعيل عبر الإنترنت

في حال عدم تفعيل الضمان الإلكتروني، ستظل آلتك الكاتبة مشمولة بدعمنا الفني الإلكتروني. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فسيسري عليك ضمان العميل القياسي.


1.4. حامل الضمان

صاحب الضمان هو الشخص الذي اشترى الآلة الكاتبة أو الشخص البالغ الذي يستقبل الآلة الكاتبة.


1.5. ضمان غير قابل للتحويل

لا يجوز نقل الضمان إلا إذا تم الاتفاق عليه قبل الشراء، كما في حالة الهدية.


١.٦. المطالبات بموجب الضمان
يجب الإعلان عن المطالبات خلال 7 أيام من التسليم مباشرة إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.


1.7. انتهاء صلاحية الضمان

1.7.1. انتهاء صلاحية الضمان
تنتهي الضمانة في حالة تغيير ملكية الآلة الكاتبة.


1.7.2. نقص التعاون

إذا لم يستجب حامل الضمان خلال 30 يومًا بعد الإبلاغ عن المطالبة، فإننا نحتفظ بالحق في إغلاق المطالبة دون حل وقد لا نقبل المطالبات المستقبلية.


١.٧.٣. مشكلة لم يتم إصلاحها

إن استخدام الآلة الكاتبة التي تعاني من مشاكل ميكانيكية قد يؤدي إلى مزيد من الضرر للآلية، مما يؤدي إلى إبطال الضمان.


1.8. إصلاحات الطرف الثالث

إن محاولات المطالبة بتغطية الضمان من خلال أطراف ثالثة غير مصرح لها قد تؤدي إلى رفض المطالبة.


1.9. إلغاء الضمان

تصبح الضمانة لاغية إذا تم إصلاح الآلة الكاتبة بواسطة ورشة عمل غير مرخصة من قبل شركتنا.


1.10. الاستبعاد

لا يغطي الضمان المطالبات بالتغيير أو التعويض.




2. محلات الإصلاح المعتمدة



2.1. الفحص والإصلاح

نحتفظ بالحق في فحص وتحديد سبب أي ضرر مُطالب به بموجب الضمان. يجب أن يُجري هذا الفحص ورشة إصلاح أو فني إصلاح معتمد.


2.2. يرجى الملاحظة

لضمان استمرار تغطية الضمان لآلتك الكاتبة، استخدم دائمًا خدمات الإصلاح المعتمدة. للاطلاع على قائمة ورش الإصلاح المعتمدة أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة دعم الآلات الكاتبة.


3. تغطية الضمان



3.1. مشمول في الضمان

  • الزنبرك الرئيسي: آلية الزنبرك المركزية المسؤولة عن تشغيل الآلة الكاتبة.
  • النوابض والرافعات الداخلية: جميع النوابض والرافعات الداخلية الضرورية لعمل الآلة الكاتبة.
  • الخط: هو المكون الذي يطبع الحروف على الورق.
  • آلية الإرجاع: الآلية التي تقوم بإرجاع العربة إلى وضع البداية.
  • آليات التحويل: المكونات المشاركة في تحويل أشرطة الكتابة إلى كتابة أحرف كبيرة وأحرف خاصة.
  • الإفلات: الآلية التي تتحكم في حركة العربة.
  • الهوامش: الأجهزة التي تتحكم في الهوامش اليمنى واليسرى للنص المكتوب.
  • هزاز الشريط: الجزء الذي يرفع الشريط للكتابة.
  • آلية تقدم الشريط: الآلية التي تعمل على تقدم الشريط لتوفير حبر جديد.
  • وظائف التباعد: جميع المكونات المشاركة في التباعد بين الأحرف والأسطر.
  • ضربات المفاتيح: جميع الأجزاء المتعلقة بتشغيل ووظيفة المفاتيح.
  • الأجزاء المفقودة: أي أجزاء كانت متضمنة في وقت الشراء كما هو معروض وهي مفقودة أو مفقودة.


3.2. ملاحظة هامة


هذه المكونات مشمولة بالضمان في حال وجود عيوب في المواد أو التصنيع أو أي مشاكل بعد الشحن غير السليم. لأي مشكلة في هذه الأجزاء، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة دعم الآلات الكاتبة للحصول على المساعدة.


3.3. غير مشمول بالضمان

  • أي ضرر أثناء النقل، أو مشكلات أو أعطال ناجمة عن الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الرعاية غير السليمة، أو التخزين غير السليم، أو السرقة، أو تلف الشحن، أو تركيب الشريط بشكل غير صحيح، أو سوء الاستخدام.
  • أجزاء مثل أقدام المطاط، والأسطوانة، وبكرات التغذية، والمصدات، والأجزاء المعدنية أو المطلية بالكروم، والورنيش، والملصقات، والطلاء القديم، وأغطية المفاتيح البلاستيكية أو الزجاجية، والبكرات، والأشرطة، وأي تآكل آخر أثناء الاستخدام.
  • تنظيف الماكينة والعيوب الناتجة عن سوء التعامل والملحقات غير المناسبة.


3.4. ملاحظة هامة

لا تتردد في الاتصال بنا؛ فاستخدام الآلة الكاتبة التي بها مشاكل ميكانيكية قد يسبب المزيد من الضرر للآلية، مما سيؤدي إلى إبطال الضمان.


3.5. تابعنا دائمًا

لضمان بقاء آلتك الكاتبة في حالة عمل جيدة والاحتفاظ بتغطية الضمان، يُرجى اتباع إرشادات العناية والاستخدام المُقدمة. لأي استفسارات حول الاستخدام والتخزين السليمين، أو لتقديم مطالبة بالضمان، يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات أو زيارة قسم الأسئلة الشائعة أو صفحة دعم الآلة الكاتبة.


4. كيفية المطالبة بالضمان



خطوات المطالبة


  • الاتصال بالدعم: يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام بعد تسليم الآلة الكاتبة.

  • تقديم التفاصيل: قدّم تفاصيل الطلب ووصفًا مُفصّلًا للمشكلة أو سبب الإرجاع. أرفق أي صور أو مستندات ذات صلة.

  • عملية الحل: سيراجع فريق الدعم لدينا مطالبتك ويعمل معك لحل المشكلة. عند الاقتضاء، سنتولى معالجة طلبات الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال أو الاستبدال وفقًا لسياساتنا.


وقت الاستجابة


  • الاستجابة الأولية: يهدف فريق الدعم لدينا إلى الرد على جميع مطالبات الضمان خلال 24-48 ساعة.
  • مدة الحل: نسعى جاهدين لحل جميع المطالبات خلال 7 أيام عمل. قد تستغرق القضايا المعقدة وقتًا أطول، لكننا سنبقيكم على اطلاع دائم طوال العملية.



5. التعاون والثقة


تعاونكم وصبركم ضروريان لحل أي مشكلة في أسرع وقت. سنبذل قصارى جهدنا لحلها في أسرع وقت ممكن، ونقدر ثقتكم بشركتنا. لأي استفسار أو لتقديم مطالبة، يُرجى التواصل معنا.




Based on 610 reviews
96%
(588)
2%
(13)
1%
(6)
0%
(1)
0%
(2)
Worked perfectly and great improvement ove...

Worked perfectly and great improvement over previous ribbon.

We. Are. Obsessed! The customer service, t...

We. Are. Obsessed! The customer service, the extra care and thought put into it because it was a surprise/gift was unexpected. Not only that, it came very well packaged, and with a manual copy and everything! We love it so very much, thank you thank you! Now we just need to figure out a name for it <3

Thank you for your kind words! We are so happy to hear that you are happy with your new Olivetti Lettera 35 Yellow Vintage typewriter. We always strive to provide excellent customer service and are thrilled that you appreciate the extra care we put into your surprise/gift. It was our pleasure to do bussines with You. Have fun naming your new typewriter and happy typing! :) P.S maybe good name is OLI? ; )

Absolutely love it! Types beautifully. Shi...

Absolutely love it! Types beautifully. Shipping took 3 months though.

Thank you for your assistance. Instruction...

Thank you for your assistance. Instructions included are a nice touch.

Slim. Racy. Shiny chrome fenders. If we're...

Slim. Racy. Shiny chrome fenders. If we're going back to the Fifties, I plan to fake it 'til we make it: typing recipe cards and indexes, letters and notes-to-self. Thank you for your service with a smile.

I would like to highly recommend this vend...

I would like to highly recommend this vendor, the product arrived as described and on time. I needed it to arrive by a certain time for a birthday gift and they were accommodating and responsive. The typewriter arrived on time and beautifully wrapped, even with a little typed “Happy Birthday” note. I'm very pleased with the purchase and would without question buy from them again - thank you so so very much!!!

My Olivetti typewriter was delayed in ship...

My Olivetti typewriter was delayed in shipping (through no fault of the seller) but when it arrived it was expertly packaged for shipping and arrived in excellent condition. When I contacted the seller about the delay in its arrival, the customer service immediately contacted the shipper and they were able to give me an updated estimate on the arrival date.
The typewriter is beautiful and fun to use.

One of the most amazing sellers I have eve...

One of the most amazing sellers I have ever worked with they packaged amazingly and made it so special for my wife birthday thank you so much would recommend to anyone looking for an amazing seller

Hi Gabriel Thank you so much for your kind words and for choosing to purchase from us! We are thrilled to hear that you had a positive experience and that you were happy with the packaging and overall service. We truly appreciate your recommendation and are always here to provide top-notch service. Thank you again for your supporting small family business and we hope your wife enjoys her new Olympia Monica typewriter. Have a great day! Sending ❤️ from Spain

Fantastic seller, would buy again!

Fantastic seller, would buy again!

Exactly what we needed. Thanks!

Exactly what we needed. Thanks!

This is an absolutely stunning typewriter!...

This is an absolutely stunning typewriter! It is in excellent condition, and the sellers included a Tolkien quote and a cute typewriter pin! It comes with an instruction manual, which was helpful as this is my first typewriter.

The shipping to the USA took approximately 1.5 months longer than predicted. I don't blame the sellers for this, as they posted the typewriter in the post VERY quickly. The wait was worth it. Fortunately this typewriter just for personal use - if purchased as a gift, buy VERY early.

The only bummer was the installed typewriter ribbon being almost completely dried out - I purchased a new typewriter ribbon today but am sad that I can't use my typewriter until it arrives.

The sellers are AMAZING. They have been very helpful and kind. This is the only shop I'd consider for purchasing a typewriter.

Ottimo venditore, descrizione oggetto fatt...

Ottimo venditore, descrizione oggetto fatta in maniera perfetta

The typewriter is great. Still learning ab...

The typewriter is great. Still learning about it and getting used to it. Happy overall.

Anita and Jacek were determined to make su...

Anita and Jacek were determined to make sure the typewriter arrived safely, and they took the time to call and troubleshoot some shilling issues. When the typewriter finally arrived, it was everything I hoped it would be. It was in beautiful condition and worked like a dream. I can't wait to get full use out of it!

Beautiful typewriter, wonderful service! A...

Beautiful typewriter, wonderful service! A+++

Parfait, je ne suis pas déçu, très heureus...

Parfait, je ne suis pas déçu, très heureuse même. Très bien emballé, respect de la livraison et qualité du produit impeccable.

The typewriter is gorgeous and it made my...

The typewriter is gorgeous and it made my Mom the happiest, she loves it.

This typewriter is absolutely amazing and...

This typewriter is absolutely amazing and it was immaculately packed. There were some issues with fed ex but it was nothing to do with the seller. The sellers are very kind and patient and had no problems accommodating me and kept me updated all of the way!

The whole experience was so outstanding th...

The whole experience was so outstanding that I don't know where to start. My typewriter is incredible, in extraordinary good shape, packaged with lots of care. I had the typewriter delivered to the hotel where I was staying in Madrid and the whole shipping process was very smooth and the communication with the store super efficient and friendly. I will buy from them again!

The product is very well crafted, it fits...

The product is very well crafted, it fits perfectly on my Olivetti Lettera 32

So nice that these are still out there! I...

So nice that these are still out there! I have a happy daughter typing away on her Baby Hermes. You have contributed to more written dreams and stories ;)

Love this dust cover for my typewriter. It...

Love this dust cover for my typewriter. It is very well made and the material is high quality and it will probably last a very long time. Very pleased!

Correspond parfaitement à la description e...

Correspond parfaitement à la description et à mes attentes.

Great quality and works perfectly Very ha...

Great quality and works perfectly
Very happy

Exactly what I needed. Came in a reasonabl...

Exactly what I needed. Came in a reasonable amount of time.