Garantía de la máquina de escribir

¡Lo garantizamos!

Garantizamos que las máquinas de escribir reacondicionadas y reparadas por El Granero Typewriter Company están libres de defectos. Antes del envío, cada máquina se somete a una limpieza exhaustiva y es revisada minuciosamente por nuestro equipo técnico para asegurar su óptimo funcionamiento.

Como empresa de máquinas de escribir con más de 12 años de experiencia, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y hemos implementado rigurosos controles de calidad para garantizar que cada artículo que enviamos cumpla con los más altos estándares. Nos distinguimos por nuestra transparencia y por brindar toda la ayuda y el soporte necesarios antes y después de la compra, con una garantía estándar de un año.

Términos y condiciones

1. Condiciones de la garantía

1.1. Fecha de inicio de la garantía

La garantía de 1 año comienza el día de la entrega e incluye la reparación gratuita de todos los defectos y daños debidos a fallas de fabricación o de materiales.

1.2. Activación de la garantía mundial

Para activar nuestra garantía mundial, envíenos un correo electrónico confirmando la recepción del producto en buen estado de funcionamiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya los detalles de su pedido o una fotografía de la página de prueba que recibió con la máquina de escribir.

1.3. Sin activación en línea

Si la garantía en línea no está activada, su máquina de escribir seguirá estando cubierta por nuestro soporte técnico en línea. Si reside en la UE, se aplicará la garantía estándar para el cliente.

1.4. Titular de la garantía

El titular de la garantía es la persona que compró la máquina de escribir o un receptor adulto de la misma.

1.5. Garantía no transferible

La garantía no es transferible a menos que se acuerde lo contrario antes de la compra, como en el caso de un regalo.

1.6. Reclamaciones bajo garantía
Las reclamaciones deben declararse dentro de los 7 días posteriores a la entrega directamente a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

1.7. Vencimiento de la garantía

1.7.1. La garantía expira
La garantía caduca si la máquina de escribir cambia de propietario.

1.7.2. Falta de colaboración

Si el titular de la garantía no responde en un plazo de 30 días tras la presentación de una reclamación, nos reservamos el derecho a cerrar la reclamación sin resolución y es posible que no aceptemos reclamaciones futuras.

1.7.3. Problema no reparado

El uso de la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar daños adicionales al mecanismo, lo que anulará la garantía.

1.8. Reparaciones por terceros

Los intentos de reclamar la cobertura de la garantía a través de terceros no autorizados pueden resultar en la denegación de la reclamación.

1.9. Anulación de la garantía

La garantía quedará anulada si la máquina de escribir es reparada por un taller no autorizado por nuestra empresa.

1.10. Exclusión

La garantía no cubre reclamaciones por cambios o indemnizaciones.

2. Talleres de reparación autorizados

2.1. Inspección y reparación

Nos reservamos el derecho de inspeccionar y determinar la causa de cualquier daño reclamado bajo garantía. Esta inspección debe ser realizada por un taller o técnico autorizado.

2.2. Nota:

Para que su máquina de escribir siga estando cubierta por la garantía, utilice siempre servicios de reparación autorizados. Para obtener una lista de talleres de reparación autorizados o más información, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Soporte para Máquinas de Escribir.

3. Cobertura de la garantía

3.1. Incluido en la garantía

• Muelle principal: El mecanismo de muelle central responsable del funcionamiento de la máquina de escribir.

• Muelles y palancas internas: Todos los muelles y palancas internas esenciales para el funcionamiento de la máquina de escribir.

• Tipografía: El componente que imprime las letras en el papel.

• Mecanismo de retorno: El mecanismo que devuelve el carro a la posición inicial.

• Mecánica de cambio: Componentes involucrados en el cambio de las barras de tipos para escribir mayúsculas y caracteres especiales.

• Escape: El mecanismo que controla el movimiento del carruaje.

• Márgenes: Los dispositivos que controlan los márgenes izquierdo y derecho del texto escrito.

• Vibrador de cinta: La pieza que levanta la cinta para escribir.

• Mecanismo de avance de la cinta: El mecanismo que hace avanzar la cinta para proporcionar tinta nueva.

• Funciones de espaciado: Todos los componentes involucrados en el espaciado entre caracteres y líneas.

• Pulsaciones de teclas: Todas las partes relacionadas con el funcionamiento y la función de las teclas.

• Piezas faltantes: Cualquier pieza que estuviera incluida en el momento de la compra, tal como se muestra, y que falte o haya sido desplazada.

3.2. Nota importante

Estos componentes están cubiertos por la garantía contra defectos de materiales o mano de obra, o cualquier problema derivado de un envío accidentado. Para cualquier problema con estas piezas, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Soporte para Máquinas de Escribir para obtener ayuda.

3.3. No cubierto por la garantía

• Cualquier daño durante el transporte, problemas o fallos causados ​​por negligencia, abuso, accidentes, cuidado inadecuado, almacenamiento inadecuado, robo, daños durante el envío, instalación incorrecta de la cinta o mal uso.
• Piezas como patas de goma, platina, rodillos de alimentación, topes, piezas metálicas o cromadas, barniz, calcomanías, pintura vieja, tapas de teclas de plástico o vidrio, carretes, cintas y cualquier otro desgaste producido durante el uso.
• Limpieza de la máquina y defectos debidos a un manejo inadecuado y a accesorios inapropiados.

3.4. Nota importante

No espere para contactarnos; usar la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar daños adicionales al mecanismo, lo que anulará la garantía.

3.5. Síguenos siempre

Para garantizar que su máquina de escribir se mantenga en buen estado y conserve la cobertura de la garantía, siga las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas. Si tiene alguna pregunta sobre el uso y almacenamiento adecuados, o si desea presentar una reclamación de garantía, contáctenos para obtener más información o visite la sección de Preguntas Frecuentes o la página de Soporte para Máquinas de Escribir.

4. Cómo reclamar la garantía

Pasos para reclamar

• Contacta con nuestro servicio de asistencia: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en un plazo de 7 días tras la entrega de la máquina de escribir.

• Proporcione detalles: Indique los detalles del pedido y una descripción detallada del problema o motivo de la devolución. Incluya fotos o documentación relevante.

• Proceso de resolución: Nuestro equipo de soporte revisará su reclamación y trabajará con usted para resolver el problema. Si corresponde, tramitaremos las reparaciones, los reemplazos, los reembolsos o los cambios según nuestras políticas.

Tiempo de respuesta

• Respuesta inicial: Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las reclamaciones de garantía en un plazo de 24 a 48 horas.

• Plazo de resolución: Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en un plazo de 7 días hábiles. Los asuntos complejos pueden tardar más, pero le mantendremos informado durante todo el proceso.

Garantía extendida y soporte VIP

Proteja su máquina de escribir incluso después de que finalice la garantía estándar.
Por un único pago, disfrutarás de:

• Un año adicional de garantía , que comienza justo después de que expire su cobertura estándar; incluye piezas y mano de obra por defectos de fabricación.

• Soporte VIP 24/7 , que le brinda respuestas más rápidas y ayuda prioritaria siempre que la necesite.

Tenga la seguridad de que su máquina seguirá funcionando a la perfección con el soporte experto siempre disponible.

Seleccione “Garantía extendida de un año” en la página del producto o al finalizar la compra para agregar esta protección.

5. Colaboración y confianza

Su colaboración y paciencia son esenciales para resolver cualquier problema con prontitud. Haremos todo lo posible por solucionarlo cuanto antes y agradecemos su confianza en nuestra empresa. Para cualquier pregunta o para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.